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紧贴需求做“加法” 周六服务不“打烊”

2019-04-18 09:40     来源:眉山日报    浏览量:

本报记者 王丽 文/

413日,周六,早上850分,青神县政务服务大厅一改平时周末空空荡荡的景象:不动产登记、公安户籍、社会保障、住房公积金等6个窗口的工作人员准备就绪,陆续接待前来办理业务的群众。

这是青神县在全市率先实施周六错时服务的第一天。

855分,带着4岁儿子前来办理身份证的青神县南城镇祝女士,是该大厅开展周六错时服务接待的第一位办事群众。照相、录指纹、登记,前前后后不到5分钟时间,一切手续办理完毕。今天人不多,几分钟就办好了!祝女士表示,以前早就想给儿子办身份证了,但平时上班忙,只有周末才有空。如今,政务服务大厅周六也不打烊了,上班族办事就方便多了。

除了上班族,当天,还有很多企业前来办理业务。我们星期一到星期五工作都很忙,就趁周末休息的时候来咨询有关员工的社保、暂住证办理等事项。在社会保障一站式服务窗口,四川巴斯迪科技术发展有限公司相关负责人唐益光不停地给周六错时服务点赞

据悉,根据《中共中央办公厅、国务院办公厅印发<关于深入推进审批服务便民化的指导意见>》文件精神,青神县在深入推进最多跑一次改革过程中发现,很多办事群众尤其是双职工家庭、在校学生、在外务工人员,急切希望周末也能办事。为此,青神县行政审批局站在群众角度换位思考,有针对性地对办件量大、群众需求强烈以及高频发的不动产登记、户籍办理等方面780余项政务服务事项试点推行周六错时服务,避免上班时间没空办事,下班时间没处办事的尴尬,进一步方便群众办事,切实提升企业、群众满意度和获得感。

事实上,周六错时服务只是我们延长服务链,提高服务水平的方式之一。青神县行政审批局局长苏雨介绍,为提升政务服务效能,优化营商环境,青神县紧贴群众需求,在服务时间、效率、范围上不断做加法:正常工作日1200-1300实行轮流错时作息,满足群众错峰办事需求,对1700以后已进入办理程序的服务事项,提供延时服务直至事项办理完成;在推行红色代办的基础上,成立服务先锋队,开展上门服务;推进互联网+政务服务在线服务,努力打造24小时不打烊的在线服务大厅;对有需要的服务对象,提供办结代送服务。我们希望通过不断优化服务,强力推进行政审批制度各项改革措施落到实处、见到实效,打造更加便捷、优质、高效的服务环境。该负责人表示。

据统计,当天,青神县政务服务大厅共接待办事群众200余人,受理办件128件,其中公安户籍窗口38件,社会保障窗口52件,不动产登记窗口9件,住房公积金窗口7件,一窗受理窗口22件。